Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là hợp đồng ràng buộc pháp lý giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên") và cs66 ("Nền tảng", "Chúng tôi"), điều chỉnh toàn bộ hoạt động truy cập và sử dụng website cs66.cam, ứng dụng di động cs66 và mọi dịch vụ liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" — toàn bộ sản phẩm cá cược, casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, tài xỉu và các tính năng khác do cs66 cung cấp.
• "Tài khoản" — tài khoản cá nhân do Thành viên đăng ký và cs66 cấp quyền truy cập.
• "Số dư" — lượng tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của Thành viên, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng (nếu có).
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) — số lần số tiền thưởng phải được đặt cược trước khi có thể rút tiền.
• "KYC" (Know Your Customer) — quy trình xác minh danh tính bắt buộc theo tiêu chuẩn chống rửa tiền quốc tế.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Thành viên đăng ký và sử dụng dịch vụ của cs66, không phân biệt địa điểm truy cập trong lãnh thổ Việt Nam.

Để trở thành Thành viên cs66, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. cs66 nghiêm cấm tuyệt đối bất kỳ cá nhân dưới 18 tuổi tham gia nền tảng dưới mọi hình thức.
2. Là cá nhân thực, có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.
3. Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và email hợp lệ.
4. Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cờ bạc trực tuyến theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền.
5. Chưa từng bị cs66 khóa tài khoản vĩnh viễn do vi phạm Điều khoản trước đây.
6. Tự nguyện đăng ký và sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí, không bị ép buộc bởi bất kỳ bên nào.

cs66 có quyền từ chối hoặc hủy đăng ký của bất kỳ cá nhân nào mà không cần giải thích lý do, theo quyết định đơn phương của nền tảng.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên cs66. Nghiêm cấm việc tạo tài khoản trùng lặp dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác, thiết bị khác hoặc địa chỉ IP khác với mục đích lách quy định.

Thành viên có trách nhiệm:

• Bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập (tên tài khoản và mật khẩu). cs66 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên để lộ thông tin cho bên thứ ba.
• Thông báo ngay cho cs66 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép thông qua kênh Live Chat hoặc email [email protected].
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo quá trình xác minh KYC không bị gián đoạn.
• Không chuyển nhượng, cho mượn hoặc bán tài khoản cho bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác.

cs66 có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu, bằng lái xe) bất kỳ lúc nào. Việc từ chối xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

cs66 hỗ trợ nạp và rút tiền bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: Tức thì (dưới 30 giây) với ví điện tử; 5–15 phút với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền thay cho người khác.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thành viên phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tài khoản nhận tiền phải đứng tên chính Thành viên đó.
• Thời gian xử lý rút tiền: 5–15 phút trong giờ làm việc sau khi yêu cầu được phê duyệt.
• cs66 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung đối với các giao dịch có giá trị lớn (từ 50.000.000 VNĐ trở lên) theo quy trình AML.

cs66 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn trả cược thua và các ưu đãi đặc biệt khác. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi của cs66.

Các quy định chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi:

• Thành viên chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi điều khoản chương trình có quy định khác.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải hoàn thành vòng cược theo yêu cầu.
• cs66 có quyền hủy thưởng nếu phát hiện Thành viên vi phạm điều khoản hoặc sử dụng chiến thuật cược có hại (ví dụ: đặt cược cả hai chiều để đáp ứng điều kiện vòng cược mà không có rủi ro thực).
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng sẽ được quy định rõ tại từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị thu hồi.
• cs66 có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ cs66:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký.
• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi (bonus abuse) hoặc thao túng kết quả trò chơi.
• Sử dụng phần mềm, bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống cs66.
• Thực hiện giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng cs66 làm kênh chuyển tiền bất hợp pháp.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố ý làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của cs66.
• Sử dụng thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử không thuộc sở hữu hợp pháp của mình.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ cs66.
• Chia sẻ, bán hoặc phát tán thông tin đăng nhập tài khoản cs66 của mình cho người khác.

Mọi vi phạm trong danh sách trên đều có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư, bao gồm cả tiền nạp thực, trong trường hợp vi phạm gây tổn hại cho cs66 hoặc người dùng khác. cs66 cũng có quyền truy tố pháp lý nếu vi phạm cấu thành tội phạm hình sự.

cs66 cung cấp Dịch vụ "theo hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng Dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi trường hợp. cs66 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh trực tiếp từ hoạt động cá cược của Thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Tổn thất phát sinh do Thành viên tự để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên ngoài có thể được liên kết từ cs66.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của cs66 đối với Thành viên không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

cs66 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Thành viên theo Chính sách bảo mật riêng biệt, được công bố công khai trên website. Bằng cách chấp nhận Điều khoản này, Thành viên đồng thời đồng ý với Chính sách bảo mật của cs66.

Tóm tắt các cam kết bảo mật chính:

• Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.
• cs66 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân Thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu chỉ được cung cấp cho cơ quan pháp lý có thẩm quyền khi có yêu cầu bằng văn bản hợp lệ.
• Thành viên có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành.

cs66 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Cá cược chỉ nên là hình thức giải trí — không bao giờ là công cụ kiếm sống hay giải quyết vấn đề tài chính.

cs66 cung cấp các công cụ hỗ trợ Thành viên kiểm soát thói quen cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua cược: Dừng tự động khi tổng số tiền thua đạt ngưỡng do Thành viên thiết lập.
• Tạm ngưng tài khoản: Khóa tạm thời trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày theo yêu cầu.
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản vĩnh viễn với cam kết không mở lại trong tối thiểu 6 tháng.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của cs66 qua Live Chat hoặc email [email protected]. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ cs66. Số dư tiền nạp thực còn lại sẽ được hoàn trả đầy đủ sau khi hoàn tất xác minh, trừ trường hợp tài khoản đang trong quá trình điều tra.

cs66 có quyền đơn phương đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản Thành viên ngay lập tức mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không trung thực.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi bất hợp pháp.
• Hành vi quấy rối, đe dọa hoặc gây tổn hại đến người dùng khác hoặc nhân viên cs66.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp lý có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, cs66 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một hình thức bồi thường thiệt hại, theo quyết định của ban quản lý cs66.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả trò chơi, Thành viên được khuyến khích thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi khiếu nại qua Live Chat hoặc email [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét cấp cao: Nếu kết quả xử lý ở Bước 1 chưa thỏa đáng, Thành viên có thể yêu cầu chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao của cs66. Thời gian xử lý tối đa là 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Trọng tài độc lập: Trong trường hợp các bên không đạt được thỏa thuận sau Bước 2, tranh chấp có thể được đưa ra giải quyết thông qua cơ quan trọng tài độc lập do cs66 chỉ định, phù hợp với thẩm quyền pháp lý của giấy phép hoạt động.

cs66 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể. Mọi quyết định của trọng tài độc lập sẽ có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

cs66 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, cs66 sẽ thông báo đến Thành viên qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ cs66.cam.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của Thành viên.
• Tin nhắn thông báo trong tài khoản cá nhân khi Thành viên đăng nhập.

Điều khoản sửa đổi có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên website, trừ khi có quy định cụ thể về ngày hiệu lực. Việc Thành viên tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật được hiểu là Thành viên đã đồng ý với nội dung sửa đổi đó.

Nếu Thành viên không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày Điều khoản sửa đổi có hiệu lực bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ của cs66.